Opción 1: Desde la app (recomendado)
Esta es la forma más rápida. El borrado es inmediato:
- Abre Bucanga e inicia sesión.
- Ve a tu perfil (ícono de persona, esquina inferior derecha).
- Toca el ícono de Configuración ⚙️.
- Baja hasta Zona peligrosa y toca "Eliminar mi cuenta".
- Lee el resumen, activa el checkbox de confirmación y toca "Eliminar cuenta".
¿Qué se borra?
Tu perfil, listas de compras y datos de cuenta se borran de forma permanente. Tus reportes de precios se conservan de forma anónima (sin nombre ni identificador) para seguir beneficiando a la comunidad.
Opción 2: Sin acceso a la app
Si no tienes acceso a la app, envía un correo a:
Incluye en el correo el email con el que creaste tu cuenta. Procesamos las solicitudes en un máximo de 30 días calendario (GDPR Art. 17 / Ley 1581 de 2012).
Datos que se eliminan y datos que se conservan
La siguiente tabla detalla qué ocurre con cada tipo de dato cuando eliminas tu cuenta en Bucanga (desarrollador: DataTorra):
| Tipo de dato | Acción | Período de retención |
|---|---|---|
| Nombre y datos del perfil | Eliminado | Inmediato al confirmar la solicitud |
| Listas de compras y sus ítems | Eliminado | Inmediato al confirmar la solicitud |
| Historial de compras (trips) | Eliminado | Inmediato al confirmar la solicitud |
| Presupuesto mensual configurado | Eliminado | Inmediato al confirmar la solicitud |
| Cuenta de autenticación | Eliminado | Inmediato al confirmar la solicitud |
| Reportes de precios (barcode, precio, supermercado) | Conservado anónimo | Indefinidamente, sin ningún identificador personal. Estos datos son comunitarios y permiten comparar precios a todos los usuarios. |
Exportar tus datos
Tienes derecho a recibir una copia de tus datos personales (GDPR Art. 20 / CCPA §1798.100). Envía un correo a contacto@datatorra.casa con el asunto "Exportar mis datos" y el email de tu cuenta. Tiempo de respuesta: 30 días calendario.
Importante
La eliminación de cuenta es permanente e irreversible. Si eres dueño de listas compartidas, tus colaboradores perderán acceso a esas listas.